Condiciones generales de contratación (CGC)

Condiciones generales de contratación (CGC)

Base

Rafael Alarcón ofrece servicios lingüísticos (traducciones escritas e interpretación in situ) en español y alemán para los ámbitos de la salud, la educación y los servicios sociales, así como para las autoridades suizas, empresas del sector privado y particulares.

Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los servicios prestados por Rafael Alarcón (en particular, traducciones, servicios de interpretación, textos de marketing multilingües, documentación técnica, traducciones juradas y textos web).

Formalización del encargo

  1. Al formalizar el encargo, el cliente acepta las presentes condiciones generales de contratación. El encargo se considerará formalizado una vez que se haya emitido una confirmación de encargo.

  2. Rafael Alarcón acepta encargos mediante contacto a través del sitio web www.rafael-alarcon.com, por correo electrónico o por teléfono.

  3. Rafael Alarcón se reserva el derecho de rechazar un encargo si este no pudiera ser asumido por indisponibilidad o por otras razones.

  4. Los clientes recibirán una confirmación de encargo por parte de Rafael Alarcón.

  5. Rafael Alarcón está sujeto al secreto profesional.

Recurso a terceros

Rafael Alarcón está autorizado a recurrir a terceros para el cumplimiento del contrato o a transferir el cumplimiento del contrato a terceros.

Tarifas y gastos

a) Tarifas - Interpretación

  1. Para citas de particulares con autoridades e instituciones en los ámbitos de sanidad, educación y servicios sociales, de lunes a viernes, de 06.00 a 20.00 horas: 90,00 CHF por hora.

  2. Para empresas del sector privado, válido para citas de lunes a viernes, de 06.00 a 20.00 horas: 120,00 CHF por hora.

  3. Si se producen tiempos de espera para los intérpretes entre citas individuales o múltiples para el mismo cliente en el mismo día, estos se facturarán según la tarifa de servicio correspondiente.

b) Tarifas – Traducción


  1. Tarifa básica para textos normales: 90 CHF por página (= 1800 caracteres) *Para la traducción jurada de un documento con un texto breve, por ejemplo un diploma, etc., se cobra un mínimo de 145 CHF.
    El precio incluye los gastos de traslado a la notaría y los honorarios de notarización.

  2. Textos más complejos: Entre CHF 100 y CHF 120 por página (= 1800 caracteres), previa solicitud, tras la revisión de la documentación.

c) Recargos

  1. Servicios entre las 20:00 y las 06:00 horas: 50%

  2. Servicios realizados los sábados, domingos y días festivos entre las 06:00 y las 20:00 horas: 25%

  3. Traducciones escritas de urgencia extraordinaria: 25%

d) Gastos y pago por el desplazamiento

  1. Para citas en la ciudad de Zúrich o en el cantón de Zúrich: tarifa plana de 75,00 CHF.

  2. Para servicios fuera del cantón de Zúrich: cálculo individual.

e) Duración facturada del servicio

  1. Por cada servicio, se facturará la duración reservada por los clientes y confirmada por Rafael Alarcón, con un mínimo de una hora.

  2. Si un servicio excede la duración reservada, se facturará la duración efectiva del servicio. Cada cuarto de hora iniciado se redondeará a 15 minutos.

  3. En caso de que el intérprete llegue tarde, se facturará la duración efectiva del servicio.

  4. En caso de tiempos de espera no imputables al intérprete, se tomará como referencia el inicio del servicio reservado y se facturará la duración efectiva del servicio.

f) Anulación del encargo

  1. La anulación de un encargo por parte de los clientes con más de 24 horas de antelación (excluyendo fines de semana y días festivos) a la fecha acordada es gratuita.

  2. En caso de anulación de un encargo con menos de 24 horas de antelación (excluyendo fines de semana y días festivos) a la fecha acordada, se facturará la duración del servicio reservada según la tarifa confirmada.

g) Ajustes de tarifas

Rafael Alarcón se reserva el derecho de ajustar las tarifas en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en el sitio web www.rafael-alarcon.com.

h) Condiciones de pago

10 días netos a partir de la fecha de la factura. 
Las traducciones juradas notarialmente se abonarán en efectivo al recogerlas, contra reembolso postal, mediante factura previa a la entrega o mediante pago anticipado con tarjeta de débito/crédito.

Responsabilidades

  1. La dirección y el contenido de la conversación son responsabilidad exclusiva de los clientes, o de los respectivos moderadores de la conversación.

  2. Las reclamaciones deben dirigirse directamente a Rafael Alarcón.

Plazos y citas

Los plazos de entrega y las fechas requieren la confirmación expresa por escrito de Rafael Alarcón para considerarse vinculantes.

Responsabilidad limitada

Rafael Alarcón gestiona los encargos de acuerdo con las normas profesionales habituales en el sector y sólo es responsable de los daños resultantes de actos u omisiones intencionados o gravemente negligentes. En ningún caso la responsabilidad cubre el éxito de la junta de interpretación y se limita a los costes facturados por el encargo de interpretación en cuestión.

Rafael Alarcón solo será responsable de la pérdida de datos y documentos en caso de dolo o negligencia grave. Rafael Alarcón no será responsable de los daños causados por terceros contratados para la ejecución del contrato; Rafael Alarcón no será responsable por negligencia leve. La responsabilidad por actos de auxiliares queda excluida y, en caso de recurrir a terceros, Rafael Alarcón solo responderá por la cuidadosa selección e instrucción de los mismos.   

En caso de fuerza mayor, o de otras circunstancias especiales imprevistas e inimputables, así como por influencias y obstáculos en la prestación de servicios que escapen al ámbito de control de Rafael Alarcón, Rafael Alarcón no será responsable de interrupciones o retrasos en el servicio.

Aceptación de las CGV, derecho aplicable y fuero judicial

  1. Las CGV vigentes en cada momento se publican en www.rafael-alarcon.com y pueden descargarse desde allí.

  2. Al realizar el encargo, los clientes confirman conocer y aceptar las CGV.

  3. Se aplica exclusivamente el derecho material suizo. Entre Rafael Alarcón y los clientes existe una relación contractual de mandato conforme al Art. 394 y ss. del Código de Obligaciones (CO).

  4. El lugar de jurisdicción es el domicilio social respectivo de la empresa "Rafael Alarcón Aguilar Intérprete y Traductor | Español - Alemán"